I. Quy định chung
Tên Miền Website: https://vibula.com/
Giá bán (Phí dịch vụ): Là chi phí mà khách hàng phải trả để mua, quyền truy cập cơ sở dữ liệu, Các tài liệu liên quan 01 (một) dịch vụ, chương trình cụ thể do vibula.com cung cấp.
Khách hàng: Là người được cấp Quyền truy cập các thông tin, tài liệu trên nền tảng và/hoặc website.
Quyền truy cập: Là quyền được phép đăng nhập vào nền tảng của vibula.com
II. Quy định giao dịch
1. Quy trình dành cho Người mua hàng
Bước 1: Truy cập vào Website và lựa chọn các dịch vụ/chương trình hoặc lựa chọn các dịch vụ/chương trình thông qua các Landing Page quảng cáo của Website.
Bước 2: Lựa chọn dịch vụ/chương trình theo nhu cầu. Màn hình hiển thị thông tin về dịch vụ/chương trình. Nhấn vào nút “Đăng kí ngay” trên màn hình. Hoặc nhận thông tin tư vấn trực tiếp từ bảng thông tin hiện lên trong quá trình truy cập tìm hiểu về dịch vụ/chương trình.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin bao gồm Địa chỉ email, Họ và tên, Số điện thoại, … Nhấn nút “thanh toán” khi đã nhập đầy đủ thông tin.
Bước 4: Toàn bộ thông tin liên quan dịch vụ/chương trình sẽ được gửi qua email sử dụng để đăng ký dịch vụ/chương trình.
Bước 5: Trong thời gian ngắn nhất, Website sẽ liên lạc và xác nhận nội dung dịch vụ bạn đã đăng ký.
2. Quy trình thanh toán
Thanh toán chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến theo thông tin hiển thị trên màn hình.
3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng số
3.1 Quy trình xác nhận đơn hàng số
Khách hàng mua hàng qua hình thức chuyển khoản/thanh toán trực tuyến: Đơn hàng số được xác nhận thông tin đăng ký, thông tin thanh toán bằng email từ Website.
3.2 Quy trình hủy đơn hàng số và hoàn tiền
Website không có chính sách hoàn tiền.
4. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Website tiếp nhận mọi khiếu nại, tranh chấp qua kênh CSKH. Bộ phận CSKH sẽ trực tiếp tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tranh chấp.
III. Đảm bảo an toàn giao dịch
Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
b) Phạm vi sử dụng thông tin;
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình;
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.